Políticas de Hospedagem

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS FLATS DO OPA

As informações desta sessão, incluem termos e condições gerais aplicáveis a todos os imóveis trabalhados pelo Flats do Opa, qualquer regra ou condição específica a parte de cada imóvel vide anúncio ou entre em contato com nossa equipe de atendimento.


Horário de Atendimento e números de contato

Segunda a Sexta-feira, das 09h às 18h

Sábados, das 10h às 14h

Telefone comercial: (+55)11 2421 8156 e

WhatApp (+55) 12 3842 0489 (fixo não disponível para informações de reserva)


Fora deste horário, estamos a disposição para hóspedes com hospedagem em curso para atendimento emergencial via WhatsApp.


RESERVAS

As reservas serão efetivadas somente após pagamento da entrada dentro do prazo da pré reserva e envio do comprovante de pagamento e dados do cliente para cadastro.


RESERVAS PARA FINAIS DE SEMANA E NÚMERO MÍNIMO DE DIÁRIAS


Em todos nossos imóveis trabalhamos com o mínimo de 2 diárias. Mesmo que a intenção do cliente seja passar apenas uma noite, a reserva será para 2 diárias. Para conforto do hóspede nessa situação, oferecemos a possibilidade de incluir o check-in antecipado e check-out estendido a sua reserva, ficando assim o mesmo valor e atendendo sua necessidade.



FORMAS DE PAGAMENTO, RESERVAS, ALUGUEL E CAUÇÃO


Formas de Pagamento

Para reservar um dos nossos imóveis, solicitamos depósito de confirmação de reserva de

30% do valor total do aluguel.
O restante do aluguel será cobrado no check-in antes da entrada no imóvel.


Aceitamos:

▪ Depósito conta / PIX

▪ Boleto

▪ Link de pagamento para débito ou crédito (parcelamento com juros da operadora)


A CAUÇÂO será exigida no momento do pagamento da reserva via PIX ou no check-in em dinheiro com valor pré- determinado por imóvel no momento da reserva.


A reserva somente será validada a partir do momento que o atendimento de reservas do Flats do Opa enviar um e-mail de confirmação.

Se, por algum motivo fora do controle da nossa administração, a propriedade locada deixar de estar disponível, oferecemos aos nossos clientes a escolha de uma propriedade semelhante ou o reembolso total de todos os valores pagos.


CHECK-IN


Horário de Check-in: Das 15h até 22h


Atenção: Cada propriedade possui suas próprias regras e detalhes para check-in, certifique-se antes de confirmar a reserva se a forma disponível para o imóvel escolhido, atende suas necessidades.


O cliente terá que nos informar o horário da sua chegada e a nos dar o seu número de contato.


Sem estas informações o check-in não poderá ser efetuado.


Se o cliente chegar antes do nosso horário oficial de check-in às 15h, e tiver condições de atendimento é possivel estacionar e deixar malas, caso contrário deverá aguardar até o horário combinado.


Check-in antecipado: O imóvel ficará disponível a partir das 9h da manhã e uma taxa de 50% do valor da diária vigente adicionada na reserva. Sugerimos que seja verificado antes essa possibilidade para garantir a disponibilidade.


Não dispomos de check-in 24h, todo e qualquer horário entre 22h e 09h deverá ser previamente mencionado e verificado. É de responsabilidade do cliente se programar para chegar em horário oportuno para sua entrada ou avisar e verificar disponibilidade do imóvel para atendimento fora do horário padrão.



CHECK-OUT


Horário de Check-out: 08h até 12h


Atenção: Cada propriedade possui suas próprias regras e detalhes para check-out, sendo ele permitido no máximo até as 12h.


Em casos de check-out sem acompanhamento da equipe do Flats do Opa para examinar o imóvel, sugerimos que nos informe qualquer intercorrência, para que não haja contratempos/transtornos posteriores.


Check-out estendido: O imóvel ficará disponível até às 18h e uma taxa de 50% do valor da diária vigente adicionada na reserva. Sugerimos que seja verificado antes essa possibilidade para garantir a disponibilidade.

Para check-outs fora dos horários mencionados, entre em contato para mais informações.



CANCELAMENTO E ALTERAÇÕES DA RESERVA

Cancelamentos por pedido do hóspede, por qualquer motivo particular, alheios a nossa responsabilidade:

Até 15 (quinze) dias antes da data do check-in não será cobrado nenhuma taxa.

De 14 (quatorze) dias a 8 (oito) dias antes do check-in: 15% do valor total da reserva.

7 dias antes do check-in: 30% do valor total

REMARCAÇÃO: Remarcar sua hospedagem, significa cancelar a reserva vigente e abrir uma nova, sendo assim, valerá a política de cancelamento.


Em caso de cancelamento ou falta de comparência, o valor do depósito da reserva não será reembolsado. Não haverá reembolso do aluguel ou do depósito caso o hóspede decida sair do apartamento antes do prazo.


O Flats do Opa tem o direito de encerrar de imediato o contrato de aluguel, sem qualquer devolução de valores pagos pelo cliente, caso uma das seguintes situações ocorra:


Número total de ocupantes exceder o máximo definido em nosso website;


Distúrbio da paz da vizinhança e/ou violação das regras do condomínio;


Organização de festas e/ou consumo de drogas ilícitas;


Animais domésticos sem a nossa permissão;


Falta de pagamento integral do aluguel ou depósito de segurança.



IMPORTANTE: CONEXÃO DE INTERNET E TV A CABO



Caso a propriedade reservada possua conexão de internet ou TV a cabo, O Flats do Opa não assume responsabilidade por quaisquer problemas de conectividade ou inconvenientes resultantes destes. Estes serviços são prestados por empresas de telecomunicação e estão além do nosso controle. Em caso de problemas e distúrbios com a conectividade da Internet ou sinal da TV, não haverá reembolso do pagamento do aluguel.



RESPONSABILIDADES E OBRIGAÇÕES DOS NOSSOS HÓSPEDES



Os hóspedes assumem total responsabilidade pela propriedade que alugou bem como por qualquer item pertencente ao local e tem por conhecimento que devem cumprir com as regras previamente conhecidas antes da confirmação da reserva.

Qualquer dano a propriedade, o hóspede assumirá o custo do reparo e/ou reposição por igual ou similar, e em caso de tais objetos serem decorativos, não disponíveis no mercado, o hóspede assume o ônus indenizatório ao proprietário, não tendo uma tabela específica, a ser definida pelo próprio proprietário o valor.

Multas impostas pela administração do condomínio pelo descumprimento das regras serão imediatamente pagas pelo cliente. Adicionalmente também poderão levar a um término prematuro do contrato de aluguel sem qualquer reembolso.



VISITANTES E DAY-USE

Em nossas acomodações não é permitido visitantes para passar o dia na propriedade e/ou pernoitar sem a devida inclusão no número de hóspedes e consequentemente o pagamento por pessoa extra.



HOSPEDAGEM DE ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO


Em cada anúncio é informado a permissão e a condição pet friendly, verifique a do seu imóvel escolhido.

Atenção as regras e obrigações do hóspede nos imóveis com hospedagem pet. .

É PROIBIDO usar qualquer roupa de cama e banho, assim como utensílios da propriedade para trato com o animal, violar essa regra, implicará no cancelamento imediato do aluguel.

Traga todos os utensílios para seu animal (caminha, ração, utensílios, recipientes, guia, sacos plásticos, fraldinhas, lenço umedecido e demais materiais de higiene);

A higienização e limpeza de fezes e urina, nas dependências internas e externas do imóvel assim como áreas comuns é de inteira responsabilidade dos tutores, nas propriedades com jardim gramado, ao término da reserva, se for encontrado dejetos, será cobrado taxa de limpeza extra de R$ 200,00.

Caso o animal fique preso no interior do imóvel e apresente comportamento que represente agonia/desespero, emitindo ruídos que incomodem ou ainda que ofereçam indícios de maus tratos, o Tutor autoriza a abertura imóvel para que sejam tomadas as medidas cabíveis, inclusive de natureza legal, para cessar a ocorrência.

É de pleno conhecimento que o cliente, ao confirmar a reserva está ciente e concorda com os Termos e Condições aqui expressos, o Flats do Opa resguarda seu direito de não devolver nenhum valor pago, em caso de cancelamento por discordância de qualquer item.