POLÍTICA DE HOSPEDAGEM

CONDIÇÕES DE RESERVA

 

Não somos Pousada, a reserva trata-se da locação do flat, não oferecemos nenhum serviço ou espaço compartilhado.

Tabela de valores: Só garantimos o preço quando a reserva for efetivamente confirmada. O valor da tarifa pode mudar sem prévio aviso.

As reservas serão efetivadas somente depois do pagamento de pelo menos 30% do valor total e dentro do prazo estipulado em orçamento.

O valor mínimo da diária é a apresentada para "2 adultos", mesmo que a reserva seja para 1 adulto ou 1 adulto e uma criança.

No Show: Em caso de não comparecimento até às 10h do dia seguinte do check-in previsto, sem aviso prévio, consideraremos "no-show'. Ou seja, sua reserva é automaticamente cancelada, sem direito a remarcação ou reembolso.

Para checkout realizados antes do previsto, por critério pessoal do hóspede, NÃO HAVERÁ DEVOLUÇÃO OU DESCONTO DAS DIÁRIAS já reservadas, assim como não ficará como crédito as diárias não utilizadas.   

Não aceitamos reservas de menores de 18 anos.

CHECK-IN & CHECKOUT

Horário de Check-in: Das 15h até 22h

Horário de Checkout: Até 12h

Não dispomos de recepção 24h

Para check-in após as 22h poderá ser cobrado “taxa de espera” e é necessário avisar previamente.

Todo acompanhante menor de 18 anos é obrigatório a apresentação de documento com foto no check-in.

Check-in antecipado / checkout estendido

Até 6h a mais: Será cobrado meia diária vigente no período.

Após 6h: Será cobrado UMA DIÁRIA vigente no período.

Obrigatório verificar disponibilidade.

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TAXA PET

A Taxa Pet se refere a cães, de pequeno porte, e gatos comprovadamente domesticados, com tutor munido de carteira de vacinação ou Documento de registro do animal.

Aceitamos NO MÁXIMO 2 pets por Flat.

NÃO ACEITAMOS pássaros, animais silvestres, ou qualquer outro que se exclua da classificação canina ou felina domesticada.

NÃO está incluso nenhum serviço de pet sitter e pet shop.

Não nos responsabilizamos por nenhum animal deixado sozinho no flat, sendo de ciência do hóspede que em caso de perturbação a ordem dos demais, assim como desrespeito às regras vigentes, a estadia poderá ser cancelada sem devolução de qualquer valor já pago.

O Flats do Opa reserva seu direito de impedir a entrada, cancelar a reserva, e/ou chamar órgãos competentes de proteção animal, quando o hóspede não se adequar as normas descritas acima.

OCUPAÇÃO MÁXIMA POR FLAT

A ocupação máxima é de quatro hóspedes. 
Temos apenas 2 flats com cama extra, consultar condições e disponibilidade. 

Acima de 2 anos mesmo sendo cortesia, contará no número de ocupantes.

RESERVAS PARA FINAIS DE SEMANA

Estadias aos finais de semana (sábado e domingo) - Valor mínimo de 2 diárias, mesmo que o período de permanência seja inferior as diárias completas.

PAGAMENTOS

Aceitamos pagamentos:

- Deposito/transferência bancária

- Boleto 

- Cartões de crédito e débito. 

O pagamento mínimo para considerarmos uma reserva efetuada é de 30% do total e dentro do prazo combinado. 

A forma de pagamento fica a critério do cliente e poderá incidir taxas e juros. 
 

Nos consulte sobre descontos para pagamento a vista. 

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CORTESIA CRIANÇA

Cortesia para 1(uma) criança de até 4 anos por flat  OU  

a idade indicada em nosso Tarifário em datas específicas, em caráter promocional.

Uma segunda criança, mesmo que dentro da idade de cortesia, pagará valor adicional equivalente a tabela para criança de 5 a 12 anos, salvo em datas promocionais especificadas em nossa tabela.

Crianças de 05 a 12 anos tabela diferenciada, consultar tarifário. 

CANCELAMENTO e REMARCAÇÃO

CANCELAMENTO:

Cancelamentos por pedido do hóspede, por qualquer motivo particular, alheios a nossa responsabilidade, valerá:

Até 15 (quinze) dias antes da data do check-in não será cobrado nenhuma taxa.

De 14 (quatorze) dias a 8 (oito) dias antes do check-in:  15% do valor total

7 dias antes do check-in: 30% do valor total

REMARCAÇÃO: 

A PRIMEIRA remarcação, que anteceda 7 (sete) dias do check-in não será cobrada nenhuma taxa.


Menos de 7 (sete) dias antes do check-in será cobrado 10% do valor da reserva, a título de despesas administrativas. 

Em caso de uma segunda remarcação, serão aplicadas as mesmas regras de cancelamento.

 

O valor já pago ficará como crédito para uma nova reserva que deverá ser concluída dentro de 90 dias após a data original da primeira reserva, após esse período o crédito expirará sem direito a reembolso.

Em caráter excepcional DEVIDO A PANDEMIA DE COVID-19, em caso de determinação de isolamento pelo poder público, restrições de hospedagem ou contagio/quarentena do hóspede devidamente comprovado, nenhum valor será cobrado para cancelamento ou remarcação. 

RESERVAS PARA GRUPOS

Compreende-se como “Reserva em grupo”, aquelas que 2 (dois) ou mais flats estejam em nome de uma única pessoa.

Nestes casos, será cobrado DEPÓSITO CAUÇÃO, com valores mediante consulta.


Não havendo nenhuma avaria ou descumprimento de nossas políticas de hospedagem, o valor será devolvido em até 2 dias úteis após o check-out e vistoria completa de todos os flats ocupados.

Importante: Todos os flats constam com seus próprios itens e utensílios, a desordem de tais objetos, como itens fora de seu flat de origem (vários itens em um flat e faltantes em outros) também poderá ser considerado avaria e comprometer o depósito caução.

NORMAS DE CONDUTA DURANTE A ESTADIA

Em nossa recepção e dentro de cada flat consta nossas "Normas de Conduta e bem viver" onde constam algumas normas ​para melhor proveito de sua estadia e de todos os hóspedes. Entre elas estão:

É PROIBIDO FUMAR DENTRO DO FLAT E NAS ÁREAS COMUNS. (cigarros, charutos, narguilés e etc...)

É PROIBIDO BARULHO ENTRE 22H E 08H ou qualquer outro horário que incomode a estadia de outros hóspedes. 

 

É PROIBIDO O USO DE CHURRASQUEIRAS ELÉTRICAS E A CARVÃO, devido ao mal uso de alguns hóspedes, como pane elétrica devido a churrasqueira em curto e entupimento de pias por descarte incorreto de sobras e carvão, além do incômodo gerado a outros hóspedes. 
 

É PROIBIDO uso de entorpecentes de qualquer natureza. Havendo a constatação do uso a Policia Militar será acionada sem prévio aviso! 

 

Agradecemos a cooperação, pois são tais condutas que nos ajudam a manter a qualidade do serviço prestado e a satisfação dos hóspedes, sempre prezando por um ambiente saudável e familiar!